La tienda en línea del sitio decorsetsymboles.com ha sido creada por la sociedad Diavolo SAS, que es la explotadora de este sitio. Todo pedido de un producto que figure en la tienda en línea del sitio web decorsetsymboles.com supone la consulta previa de las presentes condiciones generales.

En consecuencia, el consumidor reconoce estar perfectamente informado de que su acuerdo respecto al contenido de las presentes condiciones generales no requiere la firma manuscrita de este documento, en la medida en que el cliente desee realizar pedidos en línea de los productos presentados en la tienda del sitio web.

El consumidor tiene la facultad de guardar o de imprimir las presentes condiciones generales, quedando entendido que tanto el guardado como la impresión de este documento son de su exclusiva responsabilidad. El consumidor declara, antes de realizar su pedido, que la adquisición de estos productos no guarda relación directa con su actividad profesional, quedando su adquisición reservada a un uso personal por su parte.

Como consumidor, el cliente dispone por tanto de derechos específicos, que quedarían sin efecto en el supuesto de que los productos o servicios adquiridos en el sitio web tuvieran en realidad relación con su actividad profesional.

La tienda en línea creada por la sociedad Diavolo SAS en el marco del sitio web menciona la siguiente información:

aviso legal que permite una identificación precisa de la sociedad Diavolo SAS
presentación de las características esenciales de los bienes ofrecidos
indicación, en euros, del precio de los bienes, así como, en su caso, de los gastos de envío
indicación de las condiciones de pago, de entrega o de ejecución
la existencia de un derecho de desistimiento
la duración de validez de la oferta o del precio
las condiciones de resolución del contrato cuando este sea de duración indeterminada o superior a un año
toda esta información se presenta en lengua francesa. El consumidor declara tener plena capacidad jurídica para comprometerse en virtud de las presentes condiciones generales

Artículo 1: Integralidad

Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el consumidor acepta sin reservas la totalidad de las disposiciones previstas en estas condiciones generales. Ninguna condición general o específica que figure en los documentos enviados o entregados por el consumidor podrá integrarse en las presentes, siempre que dichos documentos sean incompatibles con estas condiciones generales.

Artículo 2: Objeto

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes y servicios ofrecidos por la sociedad Diavolo SAS al consumidor.

Artículo 3: Documentos contractuales

El presente contrato está formado por los siguientes documentos contractuales, presentados por orden jerárquico decreciente: las presentes condiciones generales; el albarán de pedido. En caso de contradicción entre las disposiciones contenidas en documentos de distinto rango, prevalecerán las disposiciones del documento de rango superior.

Artículo 4: Entrada en vigor - duración

Las presentes condiciones generales entran en vigor en la fecha de firma del albarán de pedido. Las presentes condiciones generales se celebran por la duración necesaria para el suministro de los bienes y servicios contratados, hasta la extinción de las garantías debidas por la sociedad Diavolo SAS.

Artículo 5: Firma electrónica

El "doble clic" del consumidor sobre el albarán de pedido constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.

Artículo 6: Confirmación del pedido

La información contractual será objeto de una confirmación por correo electrónico, a más tardar en el momento de la entrega, o en su defecto, a la dirección indicada por el consumidor en el albarán de pedido.

Artículo 7: Prueba de la transacción

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de la sociedad Diavolo SAS en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de los albaranes de pedido y de las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

Artículo 8: Información sobre los productos

8-a: La sociedad Diavolo SAS presenta en su sitio web los productos a la venta con las características necesarias que permiten respetar el Artículo L 111-1 del Código de Consumo francés, que prevé la posibilidad de que el consumidor potencial conozca, antes de realizar el pedido definitivo, las características esenciales de los productos que desea comprar.

8-b: Las ofertas presentadas por la sociedad Diavolo SAS solo son válidas dentro del límite de las existencias disponibles.

Artículo 9: Precio

Los precios se indican en euros y solo son válidos en la fecha de envío del albarán de pedido por el consumidor. No incluyen los gastos de envío, que se facturan aparte y se indican antes de la validación del pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable el día del pedido, y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se repercutirá automáticamente en el precio de los productos de la tienda en línea. El pago de la totalidad del precio debe realizarse en el momento del pedido. En ningún caso las cantidades abonadas podrán considerarse como señal o pago a cuenta.

Artículo 10: Forma de pago

Para pagar su pedido, el consumidor dispone, a su elección, de todos los medios de pago indicados en el albarán de pedido. El consumidor garantiza a la sociedad Diavolo SAS que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el medio de pago elegido por él, al validar el albarán de pedido.

La sociedad Diavolo SAS se reserva el derecho de suspender toda gestión de pedido y toda entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. La sociedad Diavolo SAS se reserva en particular el derecho de negarse a efectuar una entrega o a honrar un pedido procedente de un consumidor que no hubiera pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que existiera un litigio de pago en curso. La sociedad Diavolo SAS ha implementado un procedimiento de verificación de los pedidos destinado a garantizar que ninguna persona utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. En el marco de esta verificación, se pedirá al cliente que envíe por correo electrónico a la sociedad Diavolo SAS una copia de un documento de identidad, así como un justificante de domicilio. El pedido no se validará hasta la recepción y verificación por nuestros servicios de los documentos enviados.

Artículo 11: Disponibilidad de los productos

El pedido se ejecutará a más tardar en un plazo de 3 días laborables a partir del día siguiente a aquel en que el consumidor haya realizado su pedido. En caso de no disponibilidad del producto pedido, en particular por causa de nuestros proveedores, se informará de ello al consumidor lo antes posible y este tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El consumidor podrá entonces elegir entre solicitar el reembolso de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 30 días desde su pago, o el cambio del producto.

Artículo 12: Condiciones de entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el albarán de pedido. El consumidor está obligado a comprobar el estado del embalaje de la mercancía en el momento de la entrega y a señalar los daños causados por el transportista en el albarán de entrega, así como a la sociedad Diavolo SAS, en un plazo de una semana. El consumidor puede, a petición suya, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el albarán de pedido. En cuanto al envío, trabajamos principalmente con La Poste (correos franceses). En cuanto procedemos a un envío, usted recibe inmediatamente un correo electrónico informándole de ello.

LA POSTE

Para reducir al máximo los gastos de transporte, todos los productos de volumen bajo o medio se envían mediante un servicio de La Poste, Colissimo Suivi. Además de ser económico, este servicio entrega en 48 horas en toda Francia y le ofrece la posibilidad de recoger los productos pedidos en su oficina de correos más cercana a la dirección de entrega en caso de ausencia en el lugar de entrega inicial en el momento de la presentación del cartero.

En concreto, si usted está ausente el día de la entrega, su cartero le dejará un aviso de paso en su buzón, que le permitirá retirar su paquete en su oficina de correos durante el horario de apertura, en un plazo de 15 días. Colissimo Suivi es un servicio muy fiable.

No obstante, puede ocurrir, como en todo envío, que haya un retraso en la entrega o que el producto se extravíe. En caso de retraso en la entrega respecto a la fecha que le hayamos indicado en el correo electrónico de envío, le rogamos que nos comunique este retraso llamándonos por teléfono o enviándonos un correo electrónico. Nos pondremos entonces en contacto con Correos para iniciar una investigación.

Una investigación de Correos puede durar hasta 21 días a partir de la fecha de inicio de la investigación. Si durante este plazo se encuentra el producto, será reenviado inmediatamente a su domicilio (en la mayoría de los casos). Si, por el contrario, el producto no se encuentra al finalizar el plazo de 21 días de investigación, Correos considera el paquete como perdido.

Solo en ese momento podremos enviarle un producto de sustitución, a nuestro cargo. Si el o los productos pedidos ya no estuvieran disponibles en ese momento, le reembolsaríamos el importe de los productos afectados por la pérdida del transportista. Si el o los productos siguieran disponibles, pero hubieran cambiado de precio de venta en el sitio, aplicaríamos los nuevos precios de venta, ya sea reembolsándole por cheque la diferencia, ya sea solicitando un cheque complementario por esa diferencia de precio. Declinamos toda responsabilidad en cuanto al alargamiento de los plazos de entrega por causa del transportista, en particular en caso de pérdida de los productos o de huelga.

Artículo 13: Problemas de entrega por causa del transportista

Cualquier anomalía relativa a la entrega (avería, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos...) deberá indicarse obligatoriamente en el albarán de entrega en forma de "reservas manuscritas", acompañadas de la firma del cliente. El consumidor deberá, paralelamente, confirmar esta anomalía enviando al transportista, en los dos (2) días laborables siguientes a la fecha de entrega, una carta certificada con acuse de recibo exponiendo dichas reclamaciones. El consumidor deberá remitir copia de esta carta por correo electrónico o por correo postal simple a:

Diavolo SAS

7, boulevard des Alisiers
13009 Marseille
Francia

Artículo 14: Errores de entrega

14-a: El consumidor deberá formular ante la sociedad Diavolo SAS, el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día laborable siguiente a la entrega, toda reclamación por error de entrega y/o falta de conformidad de los productos en naturaleza o en calidad respecto a las indicaciones que figuran en el albarán de pedido. Toda reclamación formulada más allá de este plazo será rechazada.

14-b: La formulación de esta reclamación ante la sociedad Diavolo SAS podrá hacerse: - preferentemente por teléfono al 06.16.77.21.94 de lunes a viernes de 9h a 19h, - conectándose a nuestro sitio en el apartado "siga su pedido" donde, tras introducir su número de cliente, podrá plantearnos su pregunta a través del menú contáctenos, indicando bien la referencia del pedido.

14-c: Toda reclamación no efectuada según las normas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no podrá tenerse en cuenta y eximirá a la sociedad Diavolo SAS de toda responsabilidad frente al consumidor.

14-d: Al recibir la reclamación, la sociedad Diavolo SAS asignará un número de cambio del o de los producto(s) afectado(s) y lo comunicará por correo electrónico o por teléfono al consumidor. El cambio de un producto solo podrá tener lugar tras la asignación al consumidor de un número de cambio según el procedimiento presentado anteriormente.

14-e: En caso de error de entrega o de cambio, todo producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse a la sociedad Diavolo SAS en su totalidad y en su embalaje de origen, mediante Colissimo Suivi, a la siguiente dirección:

Diavolo SAS

7, boulevard des Alisiers
13009 Marseille
Francia

Para ser aceptada, toda devolución deberá comunicarse previamente al Servicio de Atención al Cliente de la sociedad Diavolo SAS.

Los gastos de envío corren a cargo de la sociedad Diavolo SAS, salvo en el caso de que se compruebe que el producto devuelto no corresponde a la declaración de origen realizada por el consumidor en el albarán de devolución.

Artículo 15: Garantía de los productos

De conformidad con el Artículo 4 del decreto n.º 78-464 de 24 de marzo de 1978, las disposiciones de las presentes no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizarlo contra todas las consecuencias de los vicios ocultos del objeto vendido. El consumidor queda expresamente informado de que la sociedad Diavolo SAS no es el fabricante de los productos presentados en el sitio web, en el sentido de la ley n.º 98-389 de 19 de mayo de 1998 relativa a la responsabilidad por productos defectuosos.

En consecuencia, en caso de daños causados a una persona o a un bien por un defecto del producto, solo podrá exigirse la responsabilidad del fabricante de este, sobre la base de la información que figure en el embalaje de dicho producto. Las condiciones y la duración de la garantía del fabricante se indican en las fichas de los productos. Dada la frecuencia de renovación de los componentes de los productos técnicos, Diavolo SAS podrá, previa solicitud, informar al consumidor de la disponibilidad de piezas de repuesto de los productos ofrecidos y de las modalidades para obtenerlas en su caso.

Artículo 16: Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de un plazo de 14 días para el reembolso del producto y de 100 días laborables para devolver y cambiar el producto, a su cargo, si los productos no le convienen.

Este plazo se cuenta a partir del día de la entrega del pedido del consumidor. Si este plazo vence en sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día laborable siguiente. Toda devolución deberá comunicarse previamente al Servicio de Atención al Cliente de la sociedad Diavolo SAS: - preferentemente por teléfono al 06.16.77.21.94 de lunes a viernes de 9h a 19h, - conectándose a nuestro sitio en el apartado "siga su pedido" donde, tras introducir su número de cliente, podrá obtener su número de pedido.

El producto deberá devolverse mediante Colissimo Recommandé a Diavolo SAS - 7, boulevard des Alisiers - 13009 Marseille - Francia.

Solo se aceptarán los productos devueltos en su totalidad, en su embalaje de origen completo e intacto, y en perfecto estado de reventa. Todo producto que haya sido dañado, o cuyo embalaje de origen haya sido deteriorado, no será reembolsado ni cambiado.

Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, con excepción de los gastos de devolución y de los gastos de transporte en caso de un envío sin gastos de envío. En el supuesto de ejercicio del derecho de desistimiento, el consumidor puede elegir entre solicitar el reembolso de las cantidades abonadas o el cambio del producto. En caso de cambio, el reenvío correrá a cargo del consumidor.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, la sociedad Diavolo SAS hará todo lo posible por reembolsar al consumidor en un plazo de 14 días. No obstante, dado el carácter técnico de los productos vendidos, este plazo podrá ampliarse a 90 días, en particular cuando el producto necesite una verificación técnica (cf. productos que deban probarse previamente).

El consumidor será entonces reembolsado mediante abono en su cuenta bancaria (transacción segura) en caso de pago con tarjeta bancaria, o mediante cheque en los demás casos.

Artículo 17: Derechos de utilización

El derecho de utilización de los programas informáticos de la sociedad Diavolo SAS, así como los distribuidos por ella, se concede al consumidor con carácter no exclusivo, personal e intransferible, conforme al Código de la Propiedad Intelectual. No obstante, en virtud del Artículo L122-6-1 de dicho Código, el consumidor dispone de un derecho de reproducción exclusivamente para la creación de una copia de seguridad, cuando esta sea necesaria para preservar el uso del programa. En todo caso, el autor del programa conserva un derecho de propiedad sobre su obra, que el consumidor se compromete a respetar.

Protección de los datos personales

Como sitio de comercio electrónico, el comerciante recopila una serie de datos necesarios para la tramitación de los pedidos, así como para los distintos eventos de la tienda (fiestas, promociones...). El comerciante trata toda esta información con la mayor confidencialidad.

Artículo 18: Fuerza mayor

Ninguna de las dos partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales, en la medida en que su ejecución se vea retrasada, obstaculizada o impedida por un caso fortuito o de fuerza mayor. Se considerará caso fortuito o de fuerza mayor todo hecho o circunstancia irresistible, exterior a las partes, imprevisible, inevitable, independiente de la voluntad de las partes y que no pueda ser impedido por estas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles.

La parte afectada por tales circunstancias lo notificará a la otra en los diez días laborables siguientes a la fecha en que haya tenido conocimiento de ello. Ambas partes se pondrán entonces en contacto, en un plazo de un mes, salvo imposibilidad debida al caso de fuerza mayor, para examinar la incidencia del acontecimiento y acordar las condiciones en las que se continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser resueltas por la parte perjudicada.

De manera expresa, se consideran casos de fuerza mayor o fortuitos, además de los habitualmente admitidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte o de suministro, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos; la interrupción de las redes de telecomunicación o dificultades propias de las redes de telecomunicación externas a los clientes.

Artículo 19: No validación parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales se consideran no válidas o se declaran como tales en aplicación de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y su alcance.

Artículo 20: No renuncia

El hecho de que una de las partes no invoque un incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones mencionadas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

Artículo 21: Título

En caso de dificultad de interpretación entre alguno de los títulos que encabezan las cláusulas y alguna de las cláusulas, los títulos se considerarán inexistentes.

Artículo 22: Ley aplicable

Las presentes condiciones generales están sometidas a la ley francesa. Así es tanto para las normas de fondo como para las normas de forma. En caso de litigio o reclamación, el consumidor se dirigirá en primer lugar a la sociedad Diavolo SAS para obtener una solución amistosa. En un segundo momento, y en caso de recurso, el consumidor podrá presentar una reclamación ante , a través de su buzón de diálogo dedicado.

Artículo 23: Informática y Libertades

La información que se solicita al consumidor es necesaria para el tratamiento de su pedido y podrá comunicarse a los socios contractuales de la sociedad Diavolo SAS que intervengan en la ejecución de dicho pedido. El consumidor puede escribir a la sociedad Diavolo SAS, cuyos datos de contacto figuran en la política de privacidad presente en el sitio web, para oponerse a dicha comunicación, o para ejercer sus derechos de acceso y rectificación respecto a la información que le concierne y que figura en los archivos de la sociedad Diavolo SAS, en las condiciones previstas por la ley del 6 de enero de 1978.