Il negozio online del sito decorsetsymbole.com è stato creato dalla società Diavolo SAS, che è il gestore di questo sito. Qualsiasi ordine relativo a un prodotto presente nel negozio online del sito web decorsetsymboles.com presuppone la consultazione preliminare delle presenti condizioni generali.

Di conseguenza, il consumatore riconosce di essere perfettamente informato del fatto che il suo accordo riguardo al contenuto delle presenti condizioni generali non richiede la firma autografa di questo documento, nella misura in cui il cliente desideri ordinare online i prodotti presentati nell'ambito del negozio del sito web.

Il consumatore ha la facoltà di salvare o stampare le presenti condizioni generali, essendo precisato che sia il salvataggio che la stampa di questo documento sono di sua esclusiva responsabilità. Il consumatore, prima di effettuare il suo ordine, dichiara che l'acquisto di questi prodotti non ha alcun rapporto diretto con la sua attività professionale, essendo il loro acquisto riservato a un uso personale da parte sua.

In quanto consumatore, il cliente dispone quindi di diritti specifici, che verrebbero messi in discussione nell'ipotesi in cui i prodotti o servizi acquistati nell'ambito del sito web avessero in realtà un rapporto con la sua attività professionale.

Il negozio online creato dalla società Diavolo SAS nell'ambito del sito web menziona le seguenti informazioni:

avviso legale che consente un'identificazione precisa della società Diavolo SAS
presentazione delle caratteristiche essenziali dei beni proposti
indicazione, in Euro, del prezzo dei beni, nonché, se del caso, delle spese di consegna
indicazione delle modalità di pagamento, consegna o esecuzione
l'esistenza di un diritto di recesso
la durata di validità dell'offerta o del prezzo
le condizioni di risoluzione del contratto quando questo è a tempo indeterminato o di durata superiore a un anno
l'insieme di queste informazioni è presentato in lingua francese. Il consumatore dichiara di avere la piena capacità giuridica che gli consente di impegnarsi ai sensi delle presenti condizioni generali

Articolo 1: Integralità

Le presenti condizioni generali esprimono l'integralità degli obblighi delle parti. In tal senso, il consumatore è considerato accettare senza riserve l'integralità delle disposizioni previste in queste condizioni generali. Nessuna condizione generale o specifica presente nei documenti inviati o consegnati dal consumatore potrà integrarsi alle presenti, qualora tali documenti fossero incompatibili con queste condizioni generali.

Articolo 2: Oggetto

Le presenti condizioni generali hanno per oggetto di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di beni e servizi proposti dalla società Diavolo SAS al consumatore.

Articolo 3: Documenti contrattuali

Il presente contratto è formato dai seguenti documenti contrattuali, presentati in ordine gerarchico decrescente: le presenti condizioni generali; il modulo d'ordine. In caso di contraddizione tra le disposizioni contenute nei documenti di rango diverso, prevarranno le disposizioni del documento di rango superiore.

Articolo 4: Entrata in vigore - durata

Le presenti condizioni generali entrano in vigore alla data di firma del modulo d'ordine. Le presenti condizioni generali sono concluse per la durata necessaria alla fornitura dei beni e servizi sottoscritti, fino all'estinzione delle garanzie dovute dalla società Diavolo SAS.

Articolo 5: Firma elettronica

Il "doppio clic" del consumatore ai fini del modulo d'ordine costituisce una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma autografa.

Articolo 6: Conferma dell'ordine

Le informazioni contrattuali saranno oggetto di una conferma via e-mail al più tardi al momento della consegna o, in mancanza, all'indirizzo indicato dal consumatore nel modulo d'ordine.

Articolo 7: Prova della transazione

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici della società Diavolo SAS in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati come prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti. L'archiviazione dei moduli d'ordine e delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e duraturo che può essere prodotto come prova.

Articolo 8: Informazioni sui prodotti

8-a: La società Diavolo SAS presenta sul proprio sito web i prodotti in vendita con le caratteristiche necessarie che consentono di rispettare l'Articolo L 111-1 del Codice del Consumo francese, che prevede la possibilità per il consumatore potenziale di conoscere, prima dell'ordine definitivo, le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare.

8-b: Le offerte presentate dalla società Diavolo SAS sono valide solo nel limite delle scorte disponibili.

Articolo 9: Prezzo

I prezzi sono indicati in euro e sono validi solo alla data di invio del modulo d'ordine da parte del consumatore. Non tengono conto delle spese di consegna, fatturate in aggiunta, e indicate prima della convalida dell'ordine. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile al giorno dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile sarà automaticamente ripercossa sul prezzo dei prodotti del negozio online. Il pagamento dell'intero prezzo deve essere effettuato al momento dell'ordine. In nessun momento le somme versate potranno essere considerate come caparra o acconto.

Articolo 10: Modalità di pagamento

Per pagare il proprio ordine, il consumatore dispone, a sua scelta, di tutte le modalità di pagamento indicate nel modulo d'ordine. Il consumatore garantisce alla società Diavolo SAS di disporre delle autorizzazioni eventualmente necessarie per utilizzare la modalità di pagamento da lui scelta, al momento della convalida del modulo d'ordine.

La società Diavolo SAS si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto di autorizzazione di pagamento con carta bancaria da parte degli organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. La società Diavolo SAS si riserva in particolare il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine proveniente da un consumatore che non avrebbe pagato totalmente o parzialmente un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento. La società Diavolo SAS ha predisposto una procedura di verifica degli ordini destinata a garantire che nessuna persona utilizzi le coordinate bancarie di un'altra persona a sua insaputa. Nell'ambito di questa verifica, sarà richiesto al cliente di inviare via e-mail alla società Diavolo SAS una copia di un documento d'identità nonché un giustificativo di domicilio. L'ordine sarà convalidato solo dopo la ricezione e la verifica da parte dei nostri servizi dei documenti inviati.

Articolo 11: Disponibilità dei prodotti

L'ordine sarà evaso al più tardi entro un termine di 3 giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha effettuato il suo ordine. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, in particolare a causa dei nostri fornitori, il consumatore ne sarà informato il prima possibile e avrà la possibilità di annullare il suo ordine. Il consumatore avrà quindi la scelta di richiedere o il rimborso delle somme versate entro 30 giorni al più tardi dal loro versamento, oppure la sostituzione del prodotto.

Articolo 12: Modalità di consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal consumatore sul modulo d'ordine. Il consumatore è tenuto a verificare lo stato dell'imballaggio della merce al momento della consegna e a segnalare i danni dovuti al trasportatore sul documento di consegna, nonché alla società Diavolo SAS, entro un termine di una settimana. Il consumatore può, su richiesta, ottenere l'invio di una fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna convalidando l'opzione prevista a tal fine sul modulo d'ordine. Per quanto riguarda la spedizione, lavoriamo essenzialmente con La Poste. Non appena procediamo a una spedizione, ricevete immediatamente un'e-mail che ve ne informa.

LA POSTE

Per ridurre al massimo le spese di trasporto, tutti i prodotti di ingombro basso o medio vengono spediti tramite un servizio della posta Colissimo Suivi. Oltre a essere economico, questo servizio consegna in 48 ore in tutta la Francia e vi offre la possibilità di ritirare i prodotti ordinati presso il vostro ufficio postale vicino all'indirizzo di consegna in caso di assenza dal luogo di consegna iniziale al momento del passaggio del postino.

Concretamente, se siete assenti il giorno della consegna, il vostro postino vi lascerà un avviso di giacenza nella vostra cassetta delle lettere, che vi permetterà di ritirare il vostro pacco presso il vostro ufficio postale durante gli orari di apertura, entro un termine di 15 giorni. Colissimo Suivi è un servizio molto affidabile.

Tuttavia, può succedere, come in qualsiasi spedizione, che vi sia un ritardo nella consegna o che il prodotto si smarrisca. In caso di ritardo nella consegna rispetto alla data che vi abbiamo indicato nell'e-mail di spedizione, vi chiediamo di segnalarci questo ritardo chiamandoci per telefono o inviandoci un'e-mail. Contatteremo quindi la Posta per avviare un'indagine.

Un'indagine della Posta può durare fino a 21 giorni a decorrere dalla data di inizio dell'indagine. Se durante questo termine il prodotto viene ritrovato, sarà immediatamente reinstradato al vostro domicilio (nella maggior parte dei casi). Se invece il prodotto non viene ritrovato al termine dei 21 giorni di indagine, la Posta considera il pacco come smarrito.

È solo a questo punto che possiamo rispedirvi un prodotto sostitutivo, a nostre spese. Se il prodotto o i prodotti ordinati non fossero più disponibili in quel momento, vi rimborseremmo l'importo dei prodotti interessati dalla perdita del trasportatore. Se il prodotto o i prodotti fossero ancora disponibili, ma avessero cambiato prezzo di vendita sul sito, applicheremmo i nuovi prezzi di vendita, rimborsandovi la differenza tramite assegno, oppure richiedendo un assegno complementare relativo a tale differenza di prezzo. Decliniamo ogni responsabilità per l'allungamento dei tempi di consegna dovuto al trasportatore, in particolare in caso di perdita dei prodotti o di sciopero.

Articolo 13: Problemi di consegna dovuti al trasportatore

Qualsiasi anomalia riguardante la consegna (avaria, prodotto mancante rispetto al documento di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti…) dovrà essere obbligatoriamente indicata sul documento di consegna sotto forma di "riserve manoscritte", accompagnata dalla firma del cliente. Il consumatore dovrà parallelamente confermare questa anomalia inviando al trasportatore, entro due (2) giorni lavorativi successivi alla data di consegna, una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno che esponga tali reclami. Il consumatore dovrà trasmettere copia di questa lettera via e-mail o per posta semplice a:

Diavolo SAS

7, boulevard des Alisiers
13009 Marsiglia
Francia

Articolo 14: Errori di consegna

14-a: Il consumatore dovrà presentare alla società Diavolo SAS, lo stesso giorno della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo per errore di consegna e/o non conformità dei prodotti in natura o in qualità rispetto alle indicazioni riportate sul modulo d'ordine. Qualsiasi reclamo formulato oltre questo termine sarà respinto.

14-b: La presentazione di questo reclamo presso la società Diavolo SAS potrà essere effettuata: - in via prioritaria per telefono al 06.16.77.21.94 dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19, - collegandovi al nostro sito nella sezione "segui il tuo ordine" " dove, dopo aver inserito il vostro numero cliente, potrete porci la vostra domanda tramite il menu contattaci precisando bene il riferimento dell'ordine.

14-c: Qualsiasi reclamo non effettuato secondo le regole sopra definite ed entro i termini stabiliti non potrà essere preso in considerazione e libererà la società Diavolo SAS da qualsiasi responsabilità nei confronti del consumatore.

14-d: al ricevimento del reclamo, la società Diavolo SAS assegnerà un numero di cambio del prodotto o dei prodotti interessati e lo comunicherà via e-mail o per telefono al consumatore. Il cambio di un prodotto può avvenire solo dopo l'assegnazione al consumatore di un numero di cambio secondo la procedura sopra presentata.

14-e: In caso di errore di consegna o di cambio, qualsiasi prodotto da cambiare o da rimborsare dovrà essere restituito alla società Diavolo SAS nel suo insieme e nel suo imballaggio originale, tramite Colissimo Suivi, al seguente indirizzo:

Diavolo SAS

7, boulevard des Alisiers
13009 Marsiglia
Francia

Per essere accettato, qualsiasi reso dovrà essere segnalato preventivamente al Servizio Clienti della società Diavolo SAS.

Le spese di spedizione sono a carico della società Diavolo SAS, salvo nel caso in cui risultasse che il prodotto ripreso non corrisponde alla dichiarazione originaria fatta dal consumatore nel modulo di reso.

Articolo 15: Garanzia dei prodotti

Conformemente all'Articolo 4 del decreto n°78-464 del 24 marzo 1978, le disposizioni delle presenti non possono privare il consumatore della garanzia legale che obbliga il venditore professionale a garantirlo contro tutte le conseguenze dei vizi occulti della cosa venduta. Il consumatore è espressamente informato che la società Diavolo SAS non è il produttore dei prodotti presentati nell'ambito del sito web, ai sensi della legge n°98-389 del 19 maggio 1998 relativa alla responsabilità per danno da prodotti difettosi.

Di conseguenza, in caso di danni causati a una persona o a un bene da un difetto del prodotto, solo la responsabilità del produttore di quest'ultimo potrà essere ricercata dal consumatore, sulla base delle informazioni riportate sull'imballaggio di detto prodotto. Le condizioni e la durata della garanzia del produttore sono indicate sulle schede prodotto. Tenuto conto della frequenza di rinnovo dei componenti dei prodotti tecnici, Diavolo SAS potrà, su richiesta, informare il consumatore della disponibilità dei pezzi di ricambio dei prodotti proposti e delle modalità per procurarseli eventualmente.

Articolo 16: Diritto di recesso

Il consumatore dispone di un termine di 14 giorni per il rimborso del prodotto e di 100 giorni lavorativi per restituire e cambiare il prodotto, a proprie spese, qualora i prodotti non fossero di suo gradimento.

Questo termine decorre dal giorno della consegna dell'ordine del consumatore. Se questo termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. Qualsiasi reso dovrà essere segnalato preventivamente al Servizio Clienti della società Diavolo SAS: - in via prioritaria per telefono al 06.16.77.21.94 dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19, - collegandovi al nostro sito nella sezione "segui il tuo ordine" dove, dopo aver inserito il vostro numero cliente, potrete ottenere il vostro numero d'ordine.

Il prodotto dovrà essere restituito tramite Colissimo Raccomandato a Diavolo SAS - 7, boulevard des Alisiers - 13009 Marsiglia - Francia .

Saranno ripresi solo i prodotti restituiti nel loro insieme, nel loro imballaggio originale completo e intatto, e in perfetto stato di rivendita. Qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato, o il cui imballaggio originale sia stato deteriorato, non sarà né rimborsato né cambiato.

Questo diritto di recesso si esercita senza penalità, ad eccezione delle spese di reso e delle spese di trasporto in caso di invio senza spese di spedizione. Nell'ipotesi dell'esercizio del diritto di recesso, il consumatore ha la scelta di richiedere o il rimborso delle somme versate, oppure il cambio del prodotto. Nel caso di un cambio, la rispedizione avverrà a spese del consumatore.

In caso di esercizio del diritto di recesso, la società Diavolo SAS farà ogni sforzo per rimborsare il consumatore entro un termine di 14 giorni. Tuttavia, tenuto conto del carattere tecnico dei prodotti venduti, questo termine potrà essere esteso a 90 giorni, in particolare quando il prodotto necessita di una verifica tecnica (cfr. prodotti che devono essere testati preventivamente).

Il consumatore sarà quindi rimborsato tramite riaccredito sul proprio conto bancario (transazione sicura) in caso di pagamento con carta bancaria, oppure tramite assegno negli altri casi.

Articolo 17: Diritti di utilizzo

Il diritto di utilizzo dei software della società Diavolo SAS, nonché quelli da essa distribuiti, è concesso al consumatore a titolo non esclusivo, personale e non trasferibile, conformemente al Codice della Proprietà Intellettuale. Tuttavia, ai sensi dell'Articolo L122-6-1 di tale Codice, il consumatore dispone di un diritto di riproduzione esclusivamente per la realizzazione di una copia di backup, quando questa sia necessaria per preservare l'utilizzo del software. In ogni caso, l'autore del software conserva un diritto di proprietà sulla propria opera, che il consumatore si impegna a rispettare.

Protezione dei dati personali

In quanto sito di commercio elettronico, il commerciante raccoglie una serie di informazioni necessarie per l'elaborazione degli ordini nonché per i diversi eventi del negozio (festività, promozioni...). Il commerciante tratta tutte queste informazioni con la massima riservatezza.

Articolo 18: Forza maggiore

Nessuna delle due parti sarà venuta meno ai propri obblighi contrattuali, nella misura in cui la loro esecuzione sia ritardata, ostacolata o impedita da un caso fortuito o da una causa di forza maggiore. Sarà considerato caso fortuito o forza maggiore qualsiasi fatto o circostanza irresistibile, esterna alle parti, imprevedibile, inevitabile, indipendente dalla volontà delle parti e che non potrà essere impedita da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili.

La parte colpita da tali circostanze ne informerà l'altra entro dieci giorni lavorativi dalla data in cui ne sarà venuta a conoscenza. Le due parti si incontreranno quindi, entro un termine di un mese, salvo impossibilità dovuta al caso di forza maggiore, per esaminare l'incidenza dell'evento e concordare le condizioni alle quali l'esecuzione del contratto sarà proseguita. Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore a tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere risolte dalla parte lesa.

In modo espresso, sono considerati come casi di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini; l'interruzione delle reti di telecomunicazione o difficoltà proprie delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.

Articolo 19: Non validità parziale

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e la loro portata.

Articolo 20: Non rinuncia

Il fatto che una delle parti non si avvalga di un inadempimento dell'altra parte rispetto a uno qualsiasi degli obblighi previsti nelle presenti condizioni generali non potrà essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.

Articolo 21: Titolo

In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli che compaiono in testa alle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.

Articolo 22: Legge applicabile

Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge francese. Ciò vale sia per le norme sostanziali che per quelle di forma. In caso di controversia o reclamo, il consumatore si rivolgerà in via prioritaria alla società Diavolo SAS per ottenere una soluzione amichevole. In un secondo momento e in caso di ricorso, il consumatore potrà depositare un reclamo presso , tramite la sua finestra di dialogo dedicata.

Articolo 23: Informatica e Libertà

Le informazioni richieste al consumatore sono necessarie per l'elaborazione del suo ordine e potranno essere comunicate ai partner contrattuali della società Diavolo SAS che intervengono nell'ambito dell'esecuzione di tale ordine. Il consumatore può scrivere alla società Diavolo SAS i cui recapiti sono riportati nella carta della riservatezza presente nell'ambito del sito web, per opporsi a tale comunicazione, o per esercitare i propri diritti di accesso e rettifica riguardo alle informazioni che lo riguardano e presenti negli archivi della società Diavolo SAS, alle condizioni previste dalla legge del 6 gennaio 1978.